Modelspoortechniek in Geldermalsen komt de eer toe als eerste een Märklin Shop-in-shop geopend te hebben. Het geeft een beetje een vreemd gevoel als je de nieuwe winkel van Modelspoortechniek in Geldermalsen binnenstapt, want hij beantwoordt niet direct aan je verwachtingen. Een zee van licht, veel ruimte en een hypermoderne uitstraling doen je in een andere branche wanen. Niets is echter minder waar en dat is precies de bedoeling van Märklin, en vooral van de eigenaars van de winkel die volledig achter Märklin's plannen staan, maar zich ook niet alles laten voorschrijven.

Na eenentwintig jaar in een managementfunctie bij KLM en nog wat interimmanagement, wilde Hans Scheffer nog wel iets anders en maakte van zijn hobby zijn beroep. Zo startte hij in 2001 een modelspoorwinkel. De winkel is eigendom van de familie, waaronder ook zijn vrouw, zijn zoon en dochter Brigitte met wie hij samen de winkel leidt. Negentig vierkante meter is de winkel groot. Toen Märklin met het opmerkelijke en innoverende plan kwam voor een shop-in-shop, was Scheffer de eerste die zich aanmeldde om zijn winkel om te zetten naar dit nieuwe systeem. Scheffer: "In plaats van te schrikken van de plannen, riep ik 'eindelijk!' Je dient een zekere herkenbaarheid voor de klant op te bouwen en voor een leidinggevend merk als Märklin is dit dé manier om dat te doen. Alle andere producten komen nu overigens ook beter uit."

Mooie virtrines, niet te vol, overzichtelijk en zonder dozen. En héél veel licht. Zelfs de etalages worden iedere maand opnieuw ingericht. "Zo creëer je een totaalstrategie waarmee je een uniek beeld probeert te genereren, " aldus Scheffer. Vooral de jeugd krijg je dan weer binnen. En die willen echt wel, sinds je treinen met digitale techniek kunt laten rijden. Dat je ze met computerprogramma's kunt besturen is een extra dimensie voor ze.

Scheffer: "Het helpen van de klanten kost veel tijd, maar er wordt ook veel geïnvesteerd en dus hebben ze daar recht op. Het product vraagt nu eenmaal om betrokkenheid."